紧扣群众核心需求 提振金融消费信心

新时代呼唤新金融、新发展。聚焦金融服务的可得性和便利性，聚焦新市民、老年人群、特殊人群等多种群体的金融需求，聚焦保护金融消费者的合法权益——作为国有大行，邮储银行北京分行始终秉持“普之城乡、惠之于民”的发展理念，紧扣“服务‘三农’、服务城乡居民、服务中小企业”三大定位，充分发挥普惠金融、绿色金融、“三农”金融在服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革中的重要作用，将“金融为民、金融利民、金融惠民、金融便民”的服务理念送到消费者身边。

定制新市民金融服务

激活共同富裕“新动能”

在北京市门头沟区黑山东街，李大哥经营的这家小型超市已有十余年之久。“别看现在有160多平方米，最开始的就是一个不到10平方米的小卖部，摆满了东西，连转身都挺费劲的。”李大哥回忆，创业之初，他还给一个大店送货，一边结算压账多，另一边自己超市又要备货，时常苦于缺乏周转资金。

“借钱吧，亲戚朋友也都不容易；贷款吧，也不容易，真的不知道该怎么办了。”2013年，邮储银行北京门头沟区支行恰好来到周边商店街宣传贷款业务，李大哥向门头沟区支行申请10万元经营贷款，才稳定了小卖部的经营。从那时起，邮储银行北京分行持续为李大哥的店铺提供金融支持，10年里累计发放商户保证贷款5笔，金额达到115万元，还为其开立公司基本账户、个人养老金账户、开通商户扣款等业务，帮助李大哥在当地站稳了脚跟。店铺越经营越红火，渐渐从小卖部扩大成了一个小型超市。

近两年，邮储银行北京分行聚焦新市民客群需求，面向北京地区广大新市民连续推出“U+卡”、美团骑手卡、“新市民亲情暖心钱包”等，为新市民提供各类资费减免、国内包裹寄递费8折等专属优惠政策，践行高质量的普惠金融服务，全方位做好新市民综合金融服务工作。“邮储银行北京分行为来北京创业的人群提供新市民创业贷款，产品多种多样，担保方式灵活，凭良好的个人信用也能获得贷款，为我们解除了后顾之忧。”李大哥感慨道。

启动“金融服务大篷车”

跑出普惠金融“加速度”

“邮储银行温馨提示，投资有风险、理财擦亮眼。请选择正规的金融机构购买产品，谨记天上不会掉馅饼。”“您惦记的是别人理财产品的收益，别人惦记的是您的本金啊！”在密云区古北口镇司马台村，邮储银行北京分行的志愿者们正站在邮储“金融服务大篷车”旁，为村民耐心讲解近期社会关注、群众关心的金融消费领域热点问题。

贯彻落实国家实施乡村振兴战略，不断为首都经济发展和乡村振兴注入金融“活水”，2023年，邮储银行北京分行打造北京市首个“金融服务大篷车”，第一站走进密云区古北口镇司马台村，为当地村民普及金融知识，赠送科普读本，表演自编自导的消保相声情景剧，揭露花样翻新的诈骗手段，现场台上台下热情互动、气氛热烈。在平谷区玻璃台村举行的第二站活动中，邮储银行北京分行联合平谷区公安分局反诈中心，对当地村民开展金融知识讲座，用电信网络诈骗真实案例提醒村民，帮助村民提升防骗意识和自我保护能力。进行金融知识宣传的同时，邮储银行北京分行还向当地村民介绍存款、贷款、利率等金融常识和贷款支持民宿经营的真实案例，帮助村民走好致富之路。

据了解，邮储银行北京分行近年来将惠农合作项目、民俗民宿产业与信用村建设融合发展，面向京郊民宿经营户发放“民宿贷款”超1.5亿元，支持300余家经营户打造精品民宿。“邮储银行北京分行在北京10个郊区设立255家网点，服务个人客户达232万人次；持续推进信用村、信用户体系建设，累计打造328个信用村，信用户达5255户；主动授信贷款余额37亿元；针对农民朋友的生产经营需求，持续开发民宿升级贷、大桃贷、大棚贷、蜜蜂贷特色产品，助力农民朋友生活富裕，助力农村现代化建设，助力乡村全面振兴。”邮储银行北京分行相关负责人表示。

创新“邮”我守护主题宣传

开启金融教育“新征程”

邮储银行北京分行高度重视金融消费者权益保护工作，将消费者权益保护工作与经营发展深度融合，积极组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周系列活动，常态化开展进社区、进乡村、进企业、进商圈、进校园“五进”户外宣传，2020年至今开展集中宣传累计10209场，受众人数达521.6万人次。

2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，邮储银行北京分行以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为口号，依托所辖565家网点，创新开展“金融权益‘邮’我守护”主题宣传，组建“金融服务大篷车”，以社会公众喜闻乐见的文艺形式，将金融知识送到田间地头、送到工厂车间、送到消费者心中。营业网点深入开展“行长值大堂”主题活动，行长参与网点晨会、值班网点大堂、体验业务流程，近距离服务客户；结合学雷锋日等重要时点，深入周边社区、学校、商圈、军营等人群聚集地开展公益宣传，发挥辐射带动作用。

为了拓展宣传覆盖面，给用户提供7×24小时消保知识在线课堂，邮储银行北京分行全面升级线上讲堂，原创制作《心中“邮”你》歌曲，展现北京分行坚持普惠服务、助力共同富裕、打造百姓银行的良好风貌；推出“金融安全‘邮’我诵读”系列节目，邀请反诈民警、法院法官与员工一起讲解《人世间》《狂飙》书籍中的金融知识，帮助消费者了解金融常识，树立正确的投资理财观念；通过北京城市广播推出《守住“钱袋子”守好幸福家》专题访谈，介绍金融防骗小妙招和新市民特色服务，帮助消费者保护财产安全权。 文/李悦